お買い物ガイド

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よくあるご質問

オンラインショップのご利用で、お客さまからよくいただくお問い合わせをまとめております。

Q.法人名宛に送りたいのですが?

A.姓名欄に入力がないとエラーになりますので、姓名欄に分けてご入力頂くか、
どちらかにスペースを入力してください。

Q.今から注文するので本日発送して頂けますか?

A.誠に申し訳ございませんが、ご注文当日の発送は承っておりません。
ご決済にもよりますが最短でご注文より3日以内での発送となります。

Q.決済方法を変更したいのですが?

A.ご決済方法の変更は、ご注文日や決済方法によっては承れない場合がございます。
詳細はメールかお電話でご確認ください。

Q.注文メールが届かないのですが?

A.ご注文内容確認メールは、ご注文確定後数分以内に配信されます。
登録メールアドレスの相違等が考えられますので、ご連絡をお願いいたします。
Yahooブラウザメールをご利用の方は、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

Q.発送伝票番号を教えてください。

A.発送準備完了後に配送伝票番号の記載された「出荷手続きのお知らせ」メールを配信しております。
弊社発送日の前日~翌日(午前中)に配信されますのでご確認ください。

Q.送り先に届いたか知りたいのだけれど?

A.大変お手数ではございますが、「出荷手続きのお知らせ」メールに記載の配送伝票番号をもとに、
各配送業者の問合せサービスにてご確認頂けましたら幸いです。
※弊社にご連絡頂きましてもお調べできます。

Q.お届け先の電話番号が判らないのですが購入できますか?

A.電話番号の入力は必須項目となっておりますが、不明な場合は「0(ゼロ)」を入力してください。
この場合、ご不在やご住所不明等の連絡が取れませんので配達遅延等が発生する場合があります事
ご了承頂きますようお願いいたします。また、配送伝票には「0-0-0」と表記されます。

Q.領収書を発行してください。

A.コンビニ、ゆうちょ、銀行振込の場合は各払込票に受領印が押されますので領収書に代えさせていただきます。
代金引換の場合は、配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
尚、領収書は商品に同梱もしくはお届先様に商品到着後、ご依頼主様宛に郵送させて頂きます。

Q.納品書等は同梱されますか?

A.代金引換でのご注文時のみ納品書を同梱しております。
他のご決済の場合はお届先様とご依頼主様が同一であっても納品書類は同梱致しておりません。

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